«Mamá, se me ha mojado el móvil»: qué hacer

Si has llegado aquí porque te ha llegado ese mensaje y has dudado, o porque ya has contestado, lo primero: no eres tonta y no eres tonto.

Ese mensaje está escrito por gente que se dedica a esto todos los días, que lo ha probado con miles de personas antes que contigo y que lo ha ido puliendo hasta que funciona. La Guardia Civil detuvo a más de cien personas en España por este método en una sola operación, con casi un millón de euros estafados. No pican los despistados: pica quien tiene hijos y quiere a sus hijos.

Llama a tu hijo. Ahora

Antes de seguir leyendo.

Coge el teléfono y llama al número de toda la vida. El que tienes guardado. No respondas al mensaje nuevo, no mandes un WhatsApp al número nuevo: llama al de siempre.

Si contesta, ya está. Se acabó. Ha durado un minuto y lo has resuelto tú.

Y si no contesta a la primera, no des nada por hecho: prueba otra vez, o llama a alguien que esté con él. Que no coja el teléfono a las nueve de la noche no significa nada.

El mensaje, palabra por palabra

El que circula por España es este, y llega tal cual, sin tildes:

Mama se me ha mojado el movil y no funciona, enviame un mensaje por wasap en cuanto puedas a este nuevo numero

Hay una variante con «se me ha roto el móvil». Y hay tres cosas que lo delatan, aunque en el momento no se vean:

No dice tu nombre ni el suyo. Tu hijo te escribiría como te escribe siempre. Este mensaje se manda igual a miles de números a la vez, así que no puede personalizarse.

Te saca de donde puedes comprobarlo. Te lleva a WhatsApp y a un número nuevo. Allí ya no tienes al lado la conversación de siempre para comparar.

No pide dinero. Y eso es justo lo que lo hace peligroso. Si lo pidiera en el primer mensaje sospecharías. Primero te tiene hablando un rato, se gana el terreno, y el Bizum urgente aparece después: una fianza, una reparación, un pago que hay que hacer hoy.

Si ya has enviado el dinero

Llama a tu banco inmediatamente. Es lo primero, y cuanto antes mejor. Es lo que recomienda el INCIBE y no hay nada que ganar esperando.

Pero conviene que sepas lo que te vas a encontrar, porque casi nadie lo cuenta y es mejor saberlo antes que enterarte en la ventanilla.

Esto es lo que casi nadie te dice del Bizum

Ante un cargo que tú no has autorizado —te clonan la tarjeta, alguien compra con ella—, el Banco de España es claro: el banco tiene que devolverte el dinero al final del siguiente día hábil, y solo se libra si demuestra que hubo fraude tuyo o negligencia grave. La carga de demostrarlo es suya.

Un Bizum que has hecho tú, aunque te hayan engañado para hacerlo, no es lo mismo a ojos de la ley. Formalmente lo autorizaste. Y en esos casos, la pérdida suele quedarse contigo.

Es injusto y es así. Y por eso el minuto que tardas en llamar al número de siempre vale más que todo lo que puedas hacer después.

Lo que sí puedes hacer, aunque hayas pagado

Reclama por escrito a tu banco igualmente. Pide que quede registrada la reclamación con número y fecha. Si la respuesta no te convence, esa reclamación es el paso previo obligatorio para acudir al servicio de reclamaciones del Banco de España, que es gratuito.

Denuncia. En la Policía Nacional o en la Guardia Civil, con capturas de la conversación entera y el número desde el que te escribieron. Aunque pienses que no va a servir de nada, es lo que permite que estas redes se persigan, y hace falta para cualquier reclamación posterior.

Llama al 017. Es la línea de ayuda en ciberseguridad del Estado, gratuita, de 8:00 a 23:00 todos los días. Al otro lado hay una persona que ve esto a diario y que no te va a hacer sentir mal.

Avisa a los tuyos. Si has hablado por WhatsApp con ese número, tienen tu foto y tu nombre, y pueden usarlos con otros. Un mensaje corto al grupo de familia basta.

Cómo no volver a pasar por esto

Hay una cosa que funciona y que no cuesta nada: acordad una palabra en casa.

Una palabra tonta que solo sepáis vosotros —el nombre de un perro que tuvisteis, el pueblo de la abuela— y la norma es que cualquier petición de dinero por mensaje lleva esa palabra o no se atiende. Punto. Es más eficaz que cualquier programa.

Y si te llaman por teléfono y suena la voz de tu hijo, ten en cuenta que una voz ya no es una prueba: se puede clonar con muy poco. Lo tienes explicado en la estafa de la voz clonada.

Y una última cosa

Que hayas dudado no significa que no entiendas la tecnología. Significa que alguien preparó una trampa exacta para el punto donde todos somos débiles, que son nuestros hijos. Hoy lo reconoces, y eso te pone por delante de casi todo el mundo.

Si te queda una duda, escríbeme y te contesto yo: contacto@ibrahingil.com.

Fuentes consultadas

• Verificación del SMS «se me ha mojado el móvil» — Maldita.es
• Repunte del fraude del hijo por SMS en España — Kaspersky
• Pagos con tu tarjeta que tú no has autorizado — Portal del Cliente Bancario, Banco de España

Relacionados

• Te llaman con la voz de tu hijo: la estafa de la voz clonada
• Cómo detectar SMS, WhatsApp o correo fraudulento
• Qué hacer ante una cuenta comprometida

Revisión

Responsable de la publicación: Ibrahin. Fecha: 2026-09-06. Última comprobación: 2026-09-06.